Política de Troca e Devolução

Condições Gerais

Na Bíon, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes com nossos filtros de barro. No entanto, entendemos que, ocasionalmente, pode haver a necessidade de troca ou devolução.

Importante: Todas as peças são únicas e artesanais, tonalidades e cores dos produtos podem ter pequenas variações de cores de acordo com o lote do produto e/ou as configurações de seu monitor/tela.

Para facilitar esse processo, estabelecemos a seguinte política:

Troca e Devolução de Produtos

1. Prazo para Troca ou Devolução:

   - O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições do Produto:

   - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais lacrados.

   - Produtos que apresentarem avarias ou sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Procedimento de Troca ou Devolução:

   - Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected]

   - Após o contato, forneceremos as instruções detalhadas para o envio do produto de volta.

4. Frete:

   - Em caso de troca ou cancelamento, os valores dos fretes não serão estornados ou arcados pela Bíon. O cliente é responsável pelos custos de envio.

5. Estorno de Valores:

   - Após o recebimento do produto devolvido e a avaliação de sua condição (verificação de avarias e uso), o estorno será processado em até 7 dias úteis.

   - O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Considerações Finais

A Bíon se reserva o direito de não aceitar a devolução ou troca de produtos que não cumpram os requisitos acima. Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente via email.